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【315】“海信电视”出现蓝屏横杠 客服称为“假货”推卸

2020-03-18    山东省        点击:

  在线投诉:我购买一台海信电视55-7000U,因质量问题在2019-9出现电视屏幕蓝屏,横杠,遥控器出现无法操作等问题,经海信公司工作人员登门维修,工作人员对电视机敲打等,系统更新等因素勉强可以观看节目,一个月后又出现了类似问题工作人员登门维修敲打更换系统问题,工作人员说海信电视这是正常原因,看电视没有问题,遥控器无法正常使用。

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  工作人员说免费给你换一个遥控器,但是遥控器是换了,不知道是在哪里维修的旧件来使用,2020-1月开始电视又出现了各种故障因素,电视无法控制,遥控器不工作,电视屏幕出现横杠,蓝屏等,工作人员登门维修说是主板有问题,现在海信公司没有这种产品,说这是一台假货,他们不承认是海信生产的产品,像这种情况海信工作人员不是胡说八道吧了,我个人给400611111111打电话有300次以上了,问题始终没有解决,望有关部门协助解决此问题。今天下午海信客服经理电话0532-80871111打电话说,电视机是假货海信电视机生产的,我问他证据在哪里,维修需要付费维修。

  如果海信公司是假海信公司生产的电视,我个人可以考虑海信客服经理是不是假货,希望海信解决解决问题不要拖泥带水的,推卸责任不是理由,电视机在国家三包政策内,消费者是有权利退货的,因为海信公司违约,电视一年内维修三次以上可以考虑换机的,请处理问题承担责任。

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