【315】“中通”快递员疑似疫情期间上门威胁骚扰消费者

　　在线投诉：中通快递睢宁十六部负责人以登门道歉为名，行骚扰威胁之实，新冠肺炎疫情防控期间在明知我不在家的情况下坚决不打我电话，在不预约、不征求我的意见、家人已明确告知他要找的人不在家的情况下，谎报姓名和职位声称自己是汤姓派件员，自己家庭困难，因为这个投诉活不下去了，骗取我家里老人的信任和同情，疫情期间在我家里用手拿着我家里老人的手机，以不当场撤诉，就不走的方式胁迫我的家人，把用户家里老人逼到不得不给他道歉、不得不替他支付罚款的程度。

　　在用户强烈反对上门行为要求其立即从家里出去的情况下，置若罔闻，继续以上行为，并利用编造的谣言羞辱用户及其家人挑拨用户与家人之间的感情，致使用户与家人之间的亲情破裂。要求禁止任何人以任何形式的登门或越过我本人沟通的行为。
要求中通总部具有专业素质和知识的客服或职能领导与我本人联系给出一个解释和处理方式。否则将通过媒体曝光、法院起诉等方式进一步维权并追责!

　　商家：您好，经核实，申诉人反映我司分部服务态度问题，我司分部联系申诉人致歉，告知申诉人会对相关人员作出一个处罚，现当事相关人员已离职不属于中通人员，我司分部负责人代为当事人向申诉人致歉，申诉人要求我司分部开局罚款及辞退业务员证明，我司告知内部文件无法告知，申诉人要求另一位业务员进行致歉，我司告知另一位业务员并不存在服务态度问题，现我司分部在职业务员秉持客户至上的意愿愿意电话联系致歉，我司分部无法联系到客户，故我司暂时无法协调。