1、本人2018年某天接到了一个电话，于2018年7月29日去世纪佳缘南宁航洋国际店（南宁姻缘树婚介服务有限公司）咨询线下红娘一对一服务，因年龄实在不小了，也希望能够尽快找到合适的结婚成家，本是抱着了解一下的态度，但经实体店红娘各种说服，并给我展示了她们优秀男士的资源，最后在各方的轮流说服及心理攻势轰炸下，我缴纳了9000元，收款方是北京花千树信息科技有限公司，该店为我开具了9000元的收据，并稀里糊涂地订立了合同，只是后来在和一位红娘沟通时才知道8个月内要为我介绍约见3人，我说不是说好了要为我找到合适的为止的吗，她说这是主动介绍，但因为已经交款，想着尽快能找到最好，也不好再说什么。2018年9月21日因我在南宁工作已辞职，要回老家工作，已无法在南宁找对象，且这段时间我一个相亲对象也没见过，我于2018年9月25日将此情况告知了实体店红娘，要求退款，后于2018年9月29日到实体店面谈，该店工作人员告知我不予退还，在我的强烈要求下又说只能退30%，说要报到总部批准，并说让我随便去告，我非常气愤。 2、这么长时间我三番五次的找世纪佳缘总部投诉，都无济于事。 3、投诉原因：（1）2018年7月29日至9月25日期间，红娘只是在qq上为我推荐了几个人的资料，我一个相亲对象都没见过，未提供什么服务，且基本都是我主动催问红娘，服务质量很差。（2）我们之前签订的是居间合同，根据规定，居间人提供媒介服务促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。未订立合同的，委托人可以拒绝支付报酬。 4、基于上述原因，及从我提出退款到现在这么久时间世纪佳缘南宁航洋国际店的无赖表现，本人要求全额退款9000元，并给予该店严厉处罚，否则这些人想的不是怎么去提高服务质量和诚信来赢得客户，而是靠欺骗和耍无赖来讹诈消费者，认为自己可以为所欲为。不处罚他们，都没有公道和天理。
回复内容：
商家：会员的退款手续及金额需到实体店面进行沟通，请用户与相关店面负责人联系；
消费者：因我在老家上班，无法到实体店面进行沟通，已与对方联系，但对方今天、明天均休息；
消费者：店面负责人不接听电话，联系不上；
消费者：店面负责人仍然不接听电话，无法联系；
消费者：目前还未联系到对方；
消费者：经与世纪佳缘总部负责人取得联系说明情况后，在总部负责人亲自催促和干预下，世纪佳缘南宁航洋国际店才联系了我，但与我协商只退60%，我坚决不同意，对方说再向领导申请，还未给答复。；
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