碧缇福护颈枕漏电

2018年9月20日，本人通过微信购买了碧缇福护颈仪，共1个，价格398元，对方没有给发票。 2018年10月23日，使用了几天，产品出现了漏电的问题。 联系了卖家，寄过去工厂检测，11月8日寄回给我，说没有发现问题。 之后反复处理了几次，都没有处理好，现在，卖家不处理了 投诉原因：本人2018年9月份买的产品，实际上是只使用了几天的，之后，一直是有问题不能使用的，卖家，刚开始是处理售后的，没有处理好的情况下，就不再处理了。我觉得这个是残次品，存在漏电现象，是很严重的，毕竟是挂脖子上使用的，如果电流大一些，就会有生命危险 我的投诉诉求：我要求卖家退货退款，不奢求补偿，只要求退货退款