华夏银行电话吸嗜话费

2019年1月18日晚和1月19日早晨，分别给华夏银行信用卡热线打电话，但是一直是电脑平台跟我通话，没有办法完成我要进行的咨询业务，每次的答复都是一样，我要咨询的内容是为什么积分兑年卡费失败。按照平台的提示，每次都是让我上微信银行，但是我最初就是在微信银行办理提示我——积分兑年卡费失败。我打了半个小时的电话，我要求补偿我的话费。