摩登天空有限公司不允许退票

1、本人在2018年11月2日在<正在现场>这款APP上面买了两张12月8日深圳草莓音乐节的门票(PRO单日票),共1040元,全款缴纳 订单号为:32697792 2、本人因有事去不了，所以想退票。于11月14号打电话和客服联系，客服告知我‘不允许退票’本人不认可 3、原因如下： 1、依据《消法》的规定，除部分特殊商品和特殊情况外，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务，自己所订购的演出票并不属于特殊情况。且这个演唱会并没有提供位置，也不存在主办方或者任何人 4、我的投诉诉求是：退款，退货