交了暖气费，供暖日期到了不给供暖

18年10月10日，本人通过缴费平台缴纳18年暖气费2100元，18年10月10日开始供暖，但是暖气公司不提前给开阀门、试压，直到14号才给开总阀门，让自己开小阀门 ，开完之后，暖气管道暖气片还是没开之前的冰凉状态，打客服电话回复是10个工作日之内给去看看。对此处理方式很不满意。