白山市v5快捷客房服务多次停电，洗澡洗一半，客服人员服务态度差

1.2018年9月16日，本人入住白山市v5酒店轴承道口店212放假，由于酒店设备问题多次停电，有电路烧焦味道，导致无法正常入住，洗澡没洗完，冲的凉水澡。对方没有出库发票 2.酒店热水器出现问题，一股烧焦的味道。不敢继续使用，影响正常入住 3.酒店经理未以酒店设备故障以及未及时联系酒店人员为由不给予处理办法，客服人员服务态度差劲！！ 不给出处理办法，这种解决问题方式我不认可。 4.原因如下：首先酒店设备出现问题酒店应该负全责，其次不应该以客人不及时联系前台为由不予处理，最后，酒店设备存在安全隐患没有及时修理，对客人的人身安全不负责 5.我要求酒店经理方面道歉，给予赔偿

回复内容：

客服：您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。；

客服：非常抱歉因多次联系商家，未得到有效回复，本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。；