飞猪机票发票问题

我在8月下旬在支付宝的飞猪旅行上面购买了深圳到厦门的机票，由于临时变动。最终无法正常旅行，需要进行退票处理。退票完成后，我需要退票的发票，从8月23日联系商家，商家一直以各种理由搪塞推脱。