顺丰快递

2018年3月份使用顺丰快递邮寄文件，由潍坊前往上海，下午16点多快递到达一直未给其派送，表示未超出时效，在给其派送时表示对方不上班，导致快递无法这次派送，因为重要文件，导致问题搁置，一直未给其处理，请相关部门协助给其处理，谢谢！