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华为质量问题却不保修

2019-01-15 15:47:32    江苏省        点击:

我在2018年5月2日,在购买了一只华为荣耀10手机,是全国联保,当时出具了电子发票,用到约2018年12月左右,发现屏幕左上角发黄,音量键不能按,充电接口掉漆等问题,我于2019年1月14日送至经销商,由经销商送至华为维修工厂(宜兴市宜兴街道人民北路),被告知外形磨损(充电接口掉漆)不能保修。之后我通过4008308300投诉,一个江西电话02989845188回访,再次告知不能保修 特此投诉。原因:1、我的手机购买至今未曾摔过,机身无任何擦痕,所以这不是人为因素,他们也认可。 2.充电器插头掉漆现象,现在手机高清耗电,是普遍现象,能不充电吗?因为充电掉漆,我想因为华为机身本身漆质量问题吧。别的手机怎么不会掉?偏偏这款机器掉漆了、? 3、手机依旧能够充电,而且这个跟屏幕内部发黄根本毫无关联,因为自己某个质量问题去宣布另一个质量问题不能保修,我不可接受 4..购机时,有发票,有质保卡,承诺1年内非人为因素可保修。既然作出承诺却不履行义务,可不是欺骗消费者么 我希望通过投诉,消协平台能够帮我维权,享受应有的保修权利

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