中国移动宽带业务无人处理

2019年1月11日至2019年1月19日，我家的网络不能正常运行，经与移动公司客服联系，回答上报解决。1月16日，去两水后坝移动业务厅，告知了网络维护人员电话，经与维护人员联系，对我说，来维护，至今未处理。 诉求，赔偿期间上网流量费用。