OPPO手机人R17指纹无法解锁

2018年10月14号在重庆江津鼎山大道移动营业厅购买OPPO手机，型号是R17。此机录入指纹后，指纹解锁经常无法识别，过几天就根本识别不了。联系官方售后只承认检查。我现在想退货，因为大部分购买R17的用户都反映指纹解锁不行。