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小米笔记本售卖时间异常

2018-09-16 14:01:31    江苏省        点击:

1.2018年3月9日,本人通过天猫小米旗舰店购买了小米笔记本,型号:小米笔记本Pro 15.6"四核i5 8G 256G MX150 2G 深空灰,价格共计5599元

2.2018年8月27日,使用6个月18天,产品出现无法开机问题

3.2018年9月1日,本人赶赴小米南京茂业天地小米售后维修网点,网点工作人员告知是笔记本进液导致无法使用,支付1240元后,维修了芯片,恢复正常使用,同日,网点工作人员告知本人购买的该款笔记本售卖邮寄时间为2017年的12月;

4.2018年9月12日,笔记本再次无法开机,联系小米售后客服,客服表示需要联系天猫旗舰店客服,同日联系天猫旗舰店客服,客服表示购买记录中的笔记本和本人提供的笔记本串码不符,在本人强烈不满下,天猫客服告知反馈小米工作人员核实;

5.2018年9月13日,小米售后电话客服致电本人,告知需要反馈在线客服串码,同日本人联系了在线客服告知后,在线客服表示会再次帮忙反馈;当日下午工作人员回电告知徐本人将电脑寄回,帮忙检测维修;

6.2018年9月14日,本人将电脑寄回小米技术检测;

7.2018年9月15日,小米工作人员致电本人,告知电脑进液,无法保修,需要自费维修,并告知该电脑是在2018年12月售出邮寄的,本人不认可,工作人员告知联系售后客服,同日本人联系小米售后客服,客服表示会反馈工作人员24小时回复;

8.2018年9月16日,小米工作人员回电告知,该电脑是2017年12月售出,根据记录表明购买人不是我本人,本人强烈不认可,工作人员告知帮忙核实,1小时后,工作人员再次回电,告知之前是系统出错,本人购买无问题,就是这台电脑,依然需要自费维修,本人强烈不认可,工作人员表示无其他方案建议考虑。

9.不认可方案原因如下:

⑴本人电脑买回后,只做工作使用,无任何水源接触,不可能出现工作人员告知的主板已经发白长霉等情况;

⑵从天猫到小米售后多方查询都是告知是去年12月售出,最后告知是系统出错,这个理由无法认可。

10.投诉诉求如下:

⑴小米需要对本次事件造成的本人时间损失、误工损失进行赔偿;

⑵小米需免费对此次的电脑进行维修或将电脑中的数据转移出来提供给本人

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