滴滴出行侵犯人身权利

我于2018年8月16日通过滴滴出行（北京小桔科技有限公司）打滴滴快车从北京市昌平区回龙观龙跃苑东二区11楼1单元401室到北京南站。因为司机的执意根据导航指示从而被绕路而致使我本人错过当晚的高铁。在后续与该平台的沟通中（有三次电话沟通），平台忽略消费者主观感受只是强调非常抱歉未能提供有效帮助。本人期望平台能全额返还打车费用，但该平台未能满足且表示只能帮助到次。故希望互联网投诉平台予以帮助妥善解决问题。