中国电信189.cn网上营业厅买手机不给退

1、本人于2013年11月10日在189.cn购买华为A199手机一部，为合约机。 2、本人想将此购买手机退货（由于贵网站上显示的订单号一栏中不能将我的订单号完全显示出来，所以在此列出：609905821000008320131110448778） 3、本人在网上查到电信关于合约机退货的要求，网址为：http://www.189.cn/nx/support/FAQ/Customer/122.html 4、由于本网址在网页上方有“宁夏”字样，在咨询本地客服时，本地客服称不能履行该说明。同为“中国电信”，为何不行？ 5、本人在189.cn的网站上查到关于合约机的退款说明为：“合约用户在合约期内享受中国电信相关补贴，自产品售出之日起15日内可以申请换货，不可进行退货。用户只能选择同型号产品换 货。”网站为：http://www.189.cn/dqmh/userCenter/myOrderInfo/returnOrExchangePolicy.jsp 6、其中5里的引号中提到的是“合约用户在合约期内”。“合约期内”表示是在我使用了该合约后的情况。言外之意就是说明“合约期外”的商品可以退货。 7、目前本人购买的商品未拆封，手机号未激活，没有涉及到“合约期内”，应该给予退货。 8、希望315能对此事作出合理仲裁