中国联通霸王条款 滑稽可笑

您好： 我在前面两个月左右被小偷偷了一台苹果4s手机，当时买手机的时候办理了联通套餐， 每月96元，月返38元，但自从手机被偷后换了个手机，补回原来号码后，没有再返话费，本人因工作忙一直没注意费用，发现后已向联通投诉，等待解决，但等到的是说要让我重新再购买一款相同的手机才可以返话费！本人觉得这个要求极度不符合常理和法理：一个消费者不可能用同一款型号的手机N年，就算想用那中途可能坏掉和被偷掉，那这样这个消费者也不可能再去买同一款的手机，原因很简单，用烦了用腻了！这个条款就对消费者实行了强制的不合理的要求。完全有悖情理和法律的公平条例！。。。。。。请贵公司履行打假打骗子公司法制，严格调查此类垄断性霸王条款，谢谢！