中国移动定制的每月3元短信回执业务

2013年11月8号通过中国移动10086服务台开通了短信回执功能，8号当天发了几十条信息却只收到三天短信回执，给10086打电话要求解决，中国移动客服打电话回答说他们系统显示已经回执了可我却只收到三天，他们说解决不了，要给我他们领导私人电话让我自己去找他们领导解决，我不同意，因为我花了3元办理的业务就只为了要收到短信的回执，我没有理由去给他们领导打私人电话。移动公司店大欺客，合理的要求得不到解决，而且是移动公司的问题。垄断行业太欺负消费者，钱小事不小，需要得到帮助，我只想要把昨天没收到的回执让移动公司给我而已。同时我和移动客服的通话都有录音记录，是我能提供的资料。