中国移动停机还要扣费

我的中国移动号码138250626**于十月份停机，扣除十月份当月套餐费用，当前余额还有250多元，就申请了停机保号，费用为每月5元。到了十一月份，在网上登陆营业厅，才发觉当前余额还剩余130多元，更加可恨的是十月份停了机，十一月份还在扣我套餐钱。致电移动客服，说了我的扣费情况，电话的另一边说正在帮我查询，时间一分一秒的过去，她的回答竟然是查询不到不明扣费情况，经过一轮谈话中，每次都是用无法查询来回答我。最后说帮我记录后四十八小时有专人处理，这些说话真的听过不知多少次，最后都是无法解释扣费原因，又或者说扣费是无异常。人工服务永远都是那一副德性，就仗着不会为了一百几十元来打场官司。这是我被乱扣费的第二次，之前的也是不了了之。本人表示强烈谴责，要求中国移动公开给予道歉及解释，作出合理赔偿