2013-11-11 在苏宁易购购物发生退款,结果苏宁竟然返回代金券; 原本在苏宁购物参加0元购,买些收纳箱,后来发现不合算,就点击退货,但是一直处于处理中,后来问客服,客服说只给退券,不给退钱。客服还说明了“先退用卷商品”才给退钱,但是在规则公告中查询不到这句话; 客户不给解决,那我按照客服说的,恢复订单,重新退,结果客服就不说话,一直保持沉默,折算欺诈行为么。
2013-11-11 在苏宁易购购物发生退款,结果苏宁竟然返回代金券; 原本在苏宁购物参加0元购,买些收纳箱,后来发现不合算,就点击退货,但是一直处于处理中,后来问客服,客服说只给退券,不给退钱。客服还说明了“先退用卷商品”才给退钱,但是在规则公告中查询不到这句话; 客户不给解决,那我按照客服说的,恢复订单,重新退,结果客服就不说话,一直保持沉默,折算欺诈行为么。