魅族MX2三次出现感应器失灵 厂家拒绝换机

我在2012年12月20号购买的魅族MX2手机在使用过程中出现三次感应器失灵的问题用户刷机清楚数据都无法解决，与厂家沟通后需要返厂，三次返厂耽误使用总时间大概一个多月，在第三次返厂时魅族科技有限公司检测机器中央处理器存在缺陷导致红外线感应器失灵；魅族科技前两次不负责任只做软件维护导致我第三次返厂，与魅族科技沟通要求更换同型号新机器，但是被魅族客服以前几次是软件维护为由拒绝更换，而且在线客服态度恶劣。魅族科技这样的做法是在拖延客户更换机器的权利，至消费者的权益与不顾。