诺基亚手机在保修期内不给保修

诺基亚920T使用两个月开机键和照相键失灵，售后拆机说主板元器件破损，不给保修，难道主板元器件破损就一定是人为的吗？主板本身在使用过程中就不会自己损坏吗？