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飞虎乐购不履行3包义务

2013-11-10 14:54:15    江苏省    屈先生    点击:

投诉内容: 1, 飞虎乐购不履行3包义务 2, 夏普手机维修至今110天不提供备用机使用 详情: 在飞虎乐购购买的夏普手机出现问题拒绝履行三包义务 我于2013年1月15日在江苏省苏州市昆山市玉山镇紫竹路199号电发商业街“飞虎乐购”付款购买了商品编号2020101020262 SHARP夏普SH530U 3G手机,在正常使用情况下死机不能使用,现象为死机后开不了机(画面停留在沃3G状态和黑屏),至今为止因该同一现象商家已换货一次,维修两次。 第一次换货1月24日提出2月23日换回(维修30天未提供备机) 第二次维修从6月15日至7月5日 (维修20天未提供备机) 第三次维修从8月5日至9月4日 (维修30天未提供备机) 第四次是10月10日又因该死机问题又出现(维修至今11月5日未提供备机),已向该商家提出退货要求,同时手机已送回“飞虎乐购”,但该商家于10月22日回复拒绝退款,只能维修(更换部件)之后也再无联系和沟通。 因该问题手机经过几次的折腾实在无法忍受,严重影响到个人生活,通讯及隐私,(特别是一体机,维修时存储卡内内容无法转移/删除,无保障隐私) 现在已完全符合国家“三包政策”《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(现该产品已下架)退货条件,为维护合法权益,要求退货。 特提出投诉!

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