中国移动售中兴960S3手机三包期内出故障不三包

我于2013年3月中旬在中国移动鹤壁浚县分公司购买了中兴960S3型号的手机一部，当时购买的价格为699元并送699元的话费，但是每月必须最少消费68元，送的699元话费分二十几个月返。当时我每月的话费消费也就是30元左右，但因为想要这款手机就同意了。谁知前6个月好机还用得好好的，在10月初的时候当我拿手机去打电话的时发现已经开不了机了，我到当地营业厅询问，工作人员让我拿着手机去中兴手机浚县售后去，我拿过去当时有个服务员说修理手机的师傅不在，让我把手机留到哪，师傅回来和我联系，然后给我开了小票我就回家了。大约有半小时后，售后的人就给我打电话说我的手机主板坏了，显示屏坏了，CPU坏了等等，如果维修需要800元。我手机买的699，没有出三包期限，脑袋被驴踢了再去花800元去维修。无耐之下我打10086人工客服要求解决一下，但客服和中兴售后互相勾结，都一口咬定手机是我人为原因毁坏的，又说我私自拆机了，我连什么专业工具都没有，在三包期内怎么能私自拆机，很明显他们在推卸责任。 我就是这样要求的，要么给我维修或者换同型号手机，要么退货退款。在他们移动客服的眼里我却是无理要求，我想不明白，我正当诉求怎么会是无理要求，我恳请消协保护我这个消费者的正当权益。