京东购买苹果手机存在严重质量 问题不解决

手机购买后，发现有磕破的痕迹，第一天就出现打电话掉线、重新搜索网络故障，联系京东，说要到苹果售后出具检测报告方可受理，不属于质量问题不给退换。后找苹果售后解决，联系苹果售后很多次，给出的意见不一，按各种意见尝试解决未果，再联系售后，让我到苹果服务点检测，到服务点检测称硬件无问题，只能升级最高版本的系统试试看，大家都知道，4代8G的苹果，6.0的系统已经很卡了，怎么升级7的系统呢。又联系售后，建议再到服务点检测或留机观察，至今故障仍在。