本人于10月4日在京东商城上为母亲购买了一款华为功能手机，型号为G5000，其购买的理由主要是字目大，电池续航时间长。按照产品宣传说明待机时间可达25天，通话时间可达600分钟，在购买的后一周时间电池没有问题，10天以后充完一次电就只能待机4～5天。而且母亲天天晚上还是关机状态，通化次数也不多。出问题后于10月31日向京东商城申请退货，他们的回复是： 亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品自收到第十六天至产品保修期内出现了非人为性能故障，为节约您的时间，您可凭发票、保修卡直接到当地的厂家售后（电话： 售后服务电话：400-830-8300 品牌官方网站：http://www.huawei.com/cn/）进行免费维修。感谢您对京东的支持。 母亲于11月9日将手机送往华为售后维修处：襄阳长虹路与建华路交叉口的72手机工作坊电话：0710-3727272，对方表示不予退还，原因是手机没问题。 11月9日下午，我们将此情况反馈给京东商城，京东商城要求我们将整个手机寄送到武汉经济技术开发区京东商城备件管理部，运费自己出。但我们希望京东商城华为商铺能够免费寄送更换后的电池，同时投诉华为公司通过虚假广告欺骗消费者行为。 希望消协可以从中协调并给予曝光，不要让更多的消费者受到虚假信息的干扰，谢谢你们的协助！
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