摩托罗拉手机故障

你们好！ 本人郑晏峰，江苏省常熟市人。我于2010年6月12日至常熟市交家电公司手机大卖场花3500元整购买了摩托罗拉ME600后空翻智能手机一部，有正规销售发票为凭。时隔半月，在使用过程中发现有重启现象，当时没怎么当回事，将就着用。一个月后，在一次通话后或上网过程中多次无缘无故地重启。我至交家电手机卖场售后服务处询问，他们要我去交家电指定的维修点检查。我来到位于海虞南路的天音移动电话特约维修站后，工作人员说重刷一遍系统就好。他们帮我刷了一遍原厂设置后，说可以了，但第二天，这个问题还是出现。 关于重启的问题，我也上网查询有无类似情况。有多贴反映摩托罗拉ME600的这一重启现象。原因大致有如下三项：一、软件问题；二、电板卡入不紧；三、主板问题。其中关于电板卡入不紧问题，是摩托罗拉公司官方承认的，并说维修点会免费提供一块垫片，能解决此问题，或自制纸片垫一下即可。我又至交家电指定的维修点询问，说垫片没到。我就自制了一小块垫片卡入，但重启问题依然存在。 到8月初，我这部摩托罗拉ME600手机重启现象频繁发生，并且是反复重启，直至开不出机，只有直接将电板卸下再装入，但仍然如此，严重影响到我的日常通讯。8月15日，我通过朋友了解到摩托罗拉常熟特约维修站在市海虞北路，我去后，发现该服务站早已搬迁。又打听到新址在泰安街，再赶去仍不见该维修站，我只好再次返回交家电指定的天音移动电话特约维修站。还是那个工作人员接待了我，要我出示发票，并把手机留在那儿维修，说弄不好的话，要寄出去修理。 后来，我打听到了摩托罗拉常熟格安特约维修站的电话为52889998，电话去咨询，说新址又搬迁到了市锁澜北路16号。我就摩托罗拉ME600的这个问题告诉了他，他说没听说过有这样的问题，但明确告诉我，他们才是摩托罗拉常熟惟一指定的维修机构，交家电的维修点是没有授权，非正规的，已多次和交家电交涉，要他们停止对摩托罗拉一切维修，他们我行我素，就是不听。他还说，你的手机因交家电维修点动过，我们是不接受的。 我是交家电公司手机大卖场购买的手机，有故障当然是在第一时间找销售商的售后，作为一个消费者来说这不会错吧！但照摩托罗拉常熟特约维修站的说法，我的情况他们是不负责了。按手机的保修规定，半月之内只要非人为损坏可调换，另有一年保修期。目前更换已似不可能，仅处于保修期内，但我才使用了两个月，相当于花3500元买了个废品，不管是谁，心里总是不平。截止目前，我的摩托罗拉ME600手机还在交家电的维修点，没有消息。 我于2000年开始使用手机，到现在共更换了4部，其中3部是摩托罗拉，就是信任摩托罗拉响亮的品牌和过硬的质量，自从购买就ME600手机后，竟然出了这样的问题，给我带来了诸多烦恼，使我不得不对摩托罗拉产生疑问。在此，我要求摩托罗拉公司就ME600手机的问题给我个明确的答复，谢谢！ 郑晏峰 2010年8月17日