陕西电信擅自更改套餐使用期限并停止充值

本人于5月份购得陕西渭南一分卡1张，按照正规途径查询过陕西渭南电信网上营业厅，套餐显示属于省公司的预登录卡套餐，属于正规资费，上网资费为电信3G一分钱一分钟，无任何月租且不限上网流量，且查得使用年限至2023年12月31日（5月20日截图时，陕西电信已把这一条隐藏了）。 证实的确是一分钱一分钟的电信3G上网资费。此后这个卡使用一直正常，可以登陆网上营业厅查询充值都可以，但到了5月31日我再次登陆网上营业厅准备查询却发现登陆不上了， 登陆提示: （您的资料信息尚未录入，在您资料生效后您就可以正常登录网厅办理业务） 6月13日陕西电信单方面出具强制性公告(http://sn.ct10000.com/bz/notice/notice2.htm)说由于他们自己的疏漏造成卡外流，要求用户更改套餐，否则在我们使用完余额后进行销号处置。在他们出具公告前没有任何先兆，也没有与我联系或参考消费者的想法。更让我不能理解的是，6月13日发出的公告，宣布可用的余额截止日期是到6月12日晚12：00，完全没有给我们任何准备时间。这是公然的强制我们选择他们的其他处理方式，否则就要强制销我们的卡。 从5月31日至今我将此事件多次投诉至电信投诉平台及工信部，电信平台给我的解决就是让陕西电信给我打了几通电话问我对他们推出的3种方案的看法，我拒绝接受，之后投诉就被草草结案了，没有实时性的解决我的问题。工信部平台于2010年7月20日给出《调解意见书》：建议双方友好协商，尽力达成和解云云，也没实际解决问题。 投诉至今此，依靠电信自己的投诉处理机制和工信部的投诉平台完全没有任何效果，其内部的投诉机制形同虚设，请质量万里行的各位工作人员能够帮忙认真调查，还我们消费者一个公道。