内蒙古电信无公告霸王条款损害用户的合法利益

本人于2010年4月份买了一张内蒙古电信的3G无线上网卡资费卡，在正常使用过程中被电信私自限制充值服务，导致无法正常使用。关于此政策本人未看到任何通告和得到任何通知，纯属内蒙电信私自决策，霸王条款。7-30号本人拨打内蒙电信服务电话048210000号被客服告知须持有效证件到内蒙古电信营业厅去办理过户手续才给予开通充值服务，我是电信的合法用户，电信凭什么限制我的正常使用，明知道我是外地用户，不予以解决不说，还霸道坚持说非得本人去到内蒙营业厅才开，纯属敲诈！ 接着本人也投诉了047110000号，得到的是一样的回复，他们说是按照正常程序走的，我就想知道电信协议里那条规定了可以在不征求客户同意的前提下私自限制用户的使用权利？ 依靠电信自己的投诉处理机制完全没有任何效果，其内部的投诉机制形同虚设，请质量万里行的各位工作人员能够帮忙认真调查，还我们消费者一个公道。