手机售后服务态度

本人于2010年6月17日在合肥国脉经济发展有限责任公司芜湖诺基亚专卖店购置诺基亚购置了一台2220S,价格399元；IMIE：358312038511124手机一台，于6月27日时手机发生故障，后送至芜湖诺基亚客户服务中心维修，该维修部检测我手机为进水，属人为因素，需要自己承担维修费用，手机要送厂家维修，称10日内给我报价，15个工作日内维修完毕，直至7月19日，没有任何人给我打电话（可以提供我的手机详单），下午我到了维修点，维修点人员接过我的维修单后，到了后台，25分钟后才给我回话，说维修要165元。我的手机购买价格是399元；且不说维修价格，我严格按照诺基亚的售后要求执行了，但是我送去维修后的22天内，没有一个人给我打电话，像诺基亚这样一个全球知名品牌，售后服务就是这样，让人寒心。我打了他们的投诉电话，3天后，给我 个答复，我必须要承担维修价格即165元的120元，方才可以拿到手机，我对这个答复不满意，咨询北京的投诉中心，中心的一位徐女士说，这是最后的结果，而且到她已经是最高的负责人了。以上资料复印件我全部齐全，作为诺基亚全球的知名品牌，包庇他们的售后人员，串通一气，把消费者的权益完全不放在眼里，感到十分气愤，想请各位帮我咨询一下，我还有什么渠道可以去维权！