中恒M5

中恒M5手机用了不到半年连续坏了两次,到现在还没拿到手机 新买的中恒M5机子于今年元月购于中恒网上代理商，用了才四个多月就坏了二次，第一次是5月份出现问题的,联系厂家说寄厂家修,6月中旬拿到手机,用了一个多星期又死机坏掉了,然后和厂家联系.又说返厂修理,后来联系了销售经理和销售手机的店家,说只能返厂家修理,我又寄过去,现在又过去半个月了,已经7月13日了,今天联系了下卖家说估计还得等一个月才有消息！！！我差不多两个月没手机用,还来来回回的寄手机出运费,现在厂家说没有材料暂时修理不了,我买个手机就是在这无尽止的修理中的吗?而且现在坏第二次寄过去已经在厂家呆了半个月，又拿一个月来让我等待，那么一个月过去了呢？我继续等吗？质量有问题就退货啊，要不就重新发个手机啊，不能让我们消费者出了钱买了手机还没手机用啊！！希望315能保护我们消费者的合法权益. 从手机第二次出问题起我就主动与厂家联系。先后联系了中恒集团的售后部，维修部，技术部，销售部，没有一个人能处理这事，七月一日我打电话到北京销售总部王经理那里，他听了情况后找了个人来处理，那人也是简单问了个情况就说先了解下情况然后回复我，我一等就是两个星期，于七月14日又联系维修部，说手机要一月以后才可能修的好，我说那谁给解决这事，于是他们又给我北京销售部的电话，我打过去，那人接了半天说尽量解决，最后又说他不能做主，要等领导回来我再打过去，我就这样被足球一样。。。。。难道真没人管这事吗？