惠普dv2153tx笔记本有严重质量缺陷

　　我于2007年购买了惠普的DV2513TX笔记本， 　　在使用过程中，一直发现笔记本散热不好，掌托及背面只要使用就会热的发烫。在央视315晚会对惠普笔记本的问题进行曝光后，我知道了原来这是惠普笔记本的“通病”。看到其官方网站的承诺，我本以为问题可以解决。 　　但是，我将笔记本送至维修站经过其工程师查验后，答复我，虽然同是“DV2000”系列，虽然故障症状相同，但我的笔记本的子型号不在官网公布的“关怀计划”之内，希望我本人与惠普总公司联系解决。 　　我立即电话联系了惠普总公司的售后，接线生反复回答，惠普官网公布的型号才是涉及“质量缺陷”的机器，我的笔记本虽然也是“DV2000”系列，虽然也是2513TX，但因为子型号的分类与网上公布的不一样，不可以享受关怀待遇。 　　我的质疑和要求： 　　1、按照惠普公告，其已经承认DV2000系列中的DV2513TX就是有质量缺陷的，我的机器型号是“RQ116PA#AB2”，为什么出现了同样的故障和问题，却不在其官网关怀之列？这个把我的机器挡在“关怀”之外的“RQ116PA#AB2”究竟代表什么？是不是代表不是惠普生产的正品？为什么就不能享受应该得到的服务保障？ 　　2、作为普通老百姓，当初花了近万千元购买惠普笔记本，完全是冲着惠普品牌的知名度的，对其质量和售后有着充分信任。为什么这么知名的企业，明明其产品在散热问题上有明显的质量缺陷，却同消费者玩“文字游戏”，一面宣称对有问题的机器延长售后，另一方面却又在子型号的分类上逃避应负的责任。按照我个人理解，这个“RQ116PA#AB2”就是相当于汽车的配置款型，虽然配置不同，但基本部件是相同的，结构也是相同的，出现的故障也是相同的，为什么不能享受同样的服务？ 　　3、DV2000系列的笔记本出现的故障，已经是众所周知的故障原因，都是散热结构的原始设计问题。为什么同一时期的产品，出现同样的故障，不同的子型号享受的待遇不一样？ 　　4、惠普官网公布的关怀计划所列型号分类，有什么依据？我的笔记本是DV2000系列的，也是DV2513TX，都符合关怀计划，为什么后面的子分类却将我的笔记本排除了？同样的故障，为什么惠普可以坦然地回答，不是质量缺陷？