惠普金牌服务

我于08年购买惠普v3809AU笔记本一台，去年7月份机器由于屏闪、死机、散热过差于江苏徐州惠普金牌服务站免费维修一次。所换配件有，主板及屏幕。2010年6月23日，由于机器出现与09年一样的问题，我再次把笔记本拿去金牌服务维修。而这次是过保的，但由于惠普所承诺，两年保修期内若换过配件，可以免费延保两年。但此金牌服务维修站并没有给我相应的服务，而是随便做做系统就说好了，可是明明机器的问题并没有解决。此金牌服务还说去年的维修记录已经查不到了，说他们的维修记录只保存3各月，试问，如果真的只保存3个月，那有多少向我一样的人有苦说不出？我打电话问了惠普总部，他们说是没有三个月一说的。 希望我的权利能得到维护。