中国移动的"三不原则"

本人是上海移动全球通用户，号码13801788XXX， 1.本人在中央电视台看到中国移动通信集团老总王建宙的视频讲话，内容是：“不换号码，不换卡，不换资费，轻松享用3g。”这就是移动的所谓“三不原则”，在中国移动官网都可看到这则公告。 2.本人于2010年2月4号在上海移动营业厅签约购买了中国移动定制的3g手机联想o1，在将13801788XXXsim卡插入3g手机使用时，在3g网络良好的情况下，手机网速仍然只有10k/s（10k/s是属于2g的网速）。如果在本人的3g手机上换另一张移动的2g卡，在3g网中网速可以达到110k/s以上。多次试验后，结果依然如此。本人多次致电上海移动10086客服都未得到解决，最终10086客服给我的说法是13801788XXX号码使用20GPRS-WAP无限上网套餐，所以上网速度慢，说明我购买3g手机只能有2G手机的作用，这样的解释是与移动“三不原则”相违背的。 3.本人于2010年6月份办理上海移动3G专属业务“一元G3优惠包”其中包含10兆3G上网流量，然而使用这3G上网流量时上网速度仍然只有10k/s。 上海移动不能为本号码提供正常的3g上网速度，是对其公开广告承诺的违背，其行为已造成严重欺诈消费者。 应依据中华人民共和国消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。