上海移动的霸权

　　我是上海移动神州行用户，号码136366951××，1.本人在中央电视台看到中国移动通信集团老总王建宙的视频讲话，内容是：“不换号码，不换卡，不换资费，轻松享用3g。”这就是移动的所谓“三不原则”，在中国移动官网都可看到这则公告。 于是本人于2010年3月20号花3千多购买了中国移动定制的3g手机多普达t8388，在将136366951××sim卡插入3g手机使用时，在3g网络良好的情况下，手机网速仍然只有15k/s（15k/s是属于2g的网速）。于是本人在3g手机上换了同事的2g卡.却发现插入同事手机卡的3g手机网速可以达到150k/s。再经过多轮测试，结果依然如此，为此本人多次致电上海移动10086客服都未得到解决，最终10086客服给我的说法是136366951××号码使用20wap无限上网套餐，所以上网速度慢，这个慢是差了十倍的速度，这个慢说明我买的3千多的3g手机只能有2G手机的作用，这样的解释是与移动“三不原则”相违背的，本人于2010年4月份办理上海移动3G专属业务“G3一元体验包”其中包含10兆3G上网流量，然而使用其间依然没有改变上网速度，至此上海移动如果不恢复本号码段的上网速度其行为已造成严重欺诈消费者。 应依据中华人民共和国消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 2.本人使用136366951××移动神州行号码于2010年4月份被移动无故扣费80余元话费，移动方面的解释是上网产生了NET流量费，奇怪的是本人手机未设有NET上网接入点。因此本人要求上海移动退还扣除话费，移动方面未做处理。本人便要求上海移动客服帮我关闭NET接入点，10086客服承诺可以关闭NET接入点，但仍然会产生NET上网费用，这样的声明不禁让人遐想，难到上海移动此举是故意扣费来逼迫20元无限上网套餐吗？摆明了侵犯消费者权益。 希望有关部门严肃处理上海移动欺诈消费者的行为，创造一个明亮的消费环境。 管理员回复 5月7日，上海移动回复：1.2010年1月23日，用户要求关闭NET接入点。3月26日上午9时，用户要求打开NET接入点。4月7日19：06-19：09用户上网产生2770KB NET上网费。4月11日，用户再次要求关闭NET接入点。接入点关闭后，目前没有产生NET流量费。2.用户使用的上网产品是07年5月开通的，目前这款产品因产品性能老化已下线。用户所说的100K/S上网速度为GPRS套餐用户。两者没有可比性。 [申诉]强烈不满，上海移动怎么说话不依理？什么世道？作者于2010-05-10回复 1.从没听说过套餐性能还可以老化的，既然说是老化就应该为原有用户的套餐性能进行维护升级，这是商家的责任，哪有网速越来越慢的道理，特别注意：“我们是用钱在消费，而且每个月都不间断的按时付费”，2.上海移动胡说八道，我是20元gprs包月套餐不属于gprs套餐用户吗“”？这是哪门子的说辞？这等奸商横世，法理何在？真诚的希望万里行的工作人员能帮助我们，和一切侵害消费者的不法势力斗争到底，将维护消费者的权益作为神圣的事业，创造美好的和谐社会，明白的消费空间。谢谢！[申诉]对于移动的解决情况