西安电信不让网厅查询

被损害号码：133xxxxxxxx 5月28日晚西安电信又一次在没有通知消费者的情况下擅自更改服务,关闭一分卡用户对网上营业厅的使用,众所周知一分卡用户分布全国各地,充值缴费只有在网厅进行.从而变相强迫消费者欠费或无法使用充值系统使用户放弃对1分卡的使用（期间哪怕更改套餐资费也无从查知）.打10000客服了解,必须在营业厅进行实名登记和更改套餐才能再次使用网厅服务(有录音作证),又一次强迫更改套餐,这是严重的霸王条款,强盗和无赖行为。严重损害陕西电信以及电信这个品牌在全国人民心中的形象,请电信高层勿贪图眼前小益，而玷污电信这个品牌，从而放弃长远利益。 历史事件回放: 5月28日陕西电信对全部一分卡用户进行处理拒不完全统计一部分被改1毛一分钟的资费，一部分被强改套餐。剩下的全部登不上网厅。 5月27日晚9点据渭南一分卡受害用户反映其在没被提前通知的情况下，强行被改成1毛1分钟的资费，资费徒增90%，造成巨额欠费。 5月24日晚9点，陕西电信未经本人同意也未通知本人的情况下，擅自更改套餐，去除套餐3G业务。后投诉，于5月25日下午2点重新开通3G业务，打客服电话咨询被告知必须更换套餐，否则将于近期停机注销处理。 在5月18日，陕西电信未经用户同意也未通知用户的情况下，擅自更改套餐资费。将归属权属本人的省公司预登录卡套餐卡，强制更改为省公司预登录卡套餐（新）！由此上网资费也随之更改为0.0005//KB！ 投诉摘要： 本人在淘宝购得西安的一分卡以后，因卡费较贵，顾及使用安全，按照正规途径查询过陕西西安电信02910000，皆得客服承认是属于省公司的预登录卡套餐，属于正规资费，上网资费为电信3G一分钱一分钟，且承诺未经本人同意的情况下，不会擅自单方面更改本人的套餐资费（均有录音作证）。 后经本人使用所购得号码的相应密码进入陕西电信网上营业厅查询后，所得结果和客服所述一致，并得知套餐的有效期到2023年12月31日止，后测试上网使用后有详单截图（均有截图为证）。 种种迹象和证据均证实确是一分钱一分钟的电信3G正规上网资费卡。 得到确认后，才淘宝付款。 自发生5月24日事件之后，电信10000客服统一口径拒不承认一分卡的存在，称其为不正规卡。在这里我想请问既然之前承认是正规卡，之后又不承认，电信作为世界500强为何出尔反尔，一点诚信都不讲？ ★★★一分卡从09年11月开卡到现在，为何之前不报警处理，而过了半年有几万全国用户的时候才报警说这是不正规卡？况且你们所说的售卡的代理商不就是代表的电信本身吗？他们的卡从哪里来不就是你们电信制造的吗，套餐也是你们电信设置的！这本就属于你们电信的内部管理混乱问题，哪怕由此造成的损失为何要我们弱势群体（消费者）承担？ 可见陕西电信毫不顾及其客户的权益，不顾及消费者权益法（消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利），公然违背《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。擅自更改用户套餐，未经过用户任何的同意甚至无任何形式的通知下，去除套餐内的3G业务！