摩托罗拉蓝牙耳机少皮圈不给修

我在2010年3月30日买了一个MOTO H270蓝牙耳机，没用多久那个音量控制键就不能用了。本来想着无所谓能凑合着用。可打电话的时候经常听不清楚。有天找出保修卡看了还能保修.所以拿着发票和耳机在2010年5月28号下午13点多去了北京京邮了普泰中关村服务站(摩托罗拉授权代理).可去了售后人家说我这个耳机上的一个小皮圈少了就不给保修了。和他们说了好久。他们一个售后的姑娘态度很差的告诉我不能保.我给他们说了半天。说我这个小皮圈也不影响使用。保修卡上也没有说这个没了也不能保修.她们就说这是厂家的规定。也没有拿出什么文件给我看。我就那她们给我投诉电话。有个叫金英(音)的女士就给我了一个010-64935050的投诉电话。我打电话一问。原来这个电话就是他们自己公司的。有个姓陈的男的态度特别恶劣的告诉我你这个就是不能修。随便我怎么着，还不告诉我名字。说这里就我一个姓陈的。我就不明白了?难道这就是国际大公司的售后服务吗? 我现对中关村摩托罗拉客服中心提出投诉,不要求给我换新机器。只是希望能给我修好让我能用就成。希望他们的态度能再好一些。不要那么生硬，对客户在客气一些。望315为我公平处理此事，万分感谢!