09年广东电信出一个手机上网日套餐.套餐内容是:每天1元包5小时.超出5小时按照:5分/分钟计算.登陆广东电信官方网可以明确查到此套餐内容.还查到开通了国内漫游服务.套餐有效期限是在2099年.套餐内容并没有明确注明(省内)使用.广东电信在各大媒体.报纸宣传也是也没声省明是省内使用.在09年6月份到现在.大概有10万个以上用户在省外使用.登陆广东电信官方网查看清单.可以明确查到一天包5小时的扣费情况.也就是证实此套餐是全国可以使用的套餐.在今天5月14日.未经过用户任何的同意甚至无任何形式的通知下，徒然将手机WAP上网费用提高了15倍.在5月16发现自己的该套餐手机上网卡造成欠费无法使用.然后登陆广东电信官方网查询扣费清单.发现手机上网是按照5分/分钟计算.造成欠费停机的.广东电信终止该套餐在全国使用. 16日就打广东电信当地10000客服投诉.电信解释是:这个套餐是省内套餐.系统漏洞造成的之前全国才可以漫游使用的.对于电信的说法说成系统漏洞，本人一直嗤之以鼻，假若是系统漏洞，已目前中国电信的技术水平，如此重大的漏洞，完全不可能在使用一年多以后才被发现，电信对于漏洞有自己完善的检测系统，这是我们所有中国人民都众所周知的一件事。如果电信硬是要说是系统漏洞的话，那么我们是否可以认为电信明显有利用漏洞进行商业诈骗的嫌疑! 17号上午自称是电信一客服经理的人打电话过来，又解释说漫游到5月结束是电信方面的一个活动，现在活动结束了，不能漫游了，那我问为什么之前买卡的时候没有任何信息显示能全国漫游是活动？现在电信说是活动那就是活动了？而且匪夷所思的是这个客服经理竟然说，要不我先把这几天多收的钱退你？天？一个小小客服经理有这个退钱的权利？难道小弟学浅？世界500强都是这样的？ 18日上午广东电信在其官网上发表声明是又回到原因是系统漏洞，难道系统漏洞就该我们消费者买单？试想：如果把钱存进银行，然后钱没了，银行给你说是系统漏洞？那你会？并且将此矛盾转嫁给代理商公告链接 。 http://www.gdtel.com.cn/gd/news/xwgg/2010/5/17/33733.htm 电信这种单方面毁约的做法，而且打电信客服电话说到这个问题直接被客服挂断忙音，实在不是作为全球500强企业应该有的素质! 针对以上提出几点： 1、漏洞于09年9月就发现了，为何不及时公告客户或者封闭未启用的卡。而且通过10000号的咨询，几乎所有的客服都不知道漏洞卡这个问题？ 2、5月14日就开始计费，为何于5月17日接到投诉之后才出通告？ 3、漏洞卡的失误，造成的客户的损失谁来负担？为何只强调客户的责任，而逃避自己的责任？ 广东电信毫不顾及其客户的权益，不顾及消费者权益法（消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利），公然违背《中华人民共和国消费者权益保**》第一章第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。擅自珂扣账户费用，未经过用户任何的同意甚至无任何形式的通知下，徒然将手机WAP上网费用提高了15倍！《中华人
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