摩托罗拉指定维修店修坏了我的手机

家里老人使用的一台摩托罗拉W270手机，手机是别人2009年送给老人使用的，一段时间后，总是显示不能搜索到网络。2010年5月8日下午5点45分，我到位于昆明市人民中路丰园大厦1楼的深圳天音科技公司昆明分公司（摩托罗拉、三星、LG的授权服务中心）将手机送去要求维修，这时，一位姓董的小姐接待了我，一开始这位小姐说，他们已经下班了，让我第二天上班时间再去，后来办公室里一位女士说，让她帮我的手机接下来，这位小姐才很不耐烦的帮我开了维修单，把手机接了过去，开机后看到无法搜索到网络之后，这位董小姐说：“你把电池、手机卡和背板拿回去吧，我们不需要了！”我问：“可以拿回去么”，回答很肯定，于是我拿着维修单、手机卡、电池和手机背板回家了。2010年5月9日，08713354522来电，声称是摩托罗拉维修的，说我送修的手机主板坏了，需要更换，更换的价格是150元。我在电话里答应可以维修。这位打电话的服务人员让我第二天就可以去取手机了。 2010年5月12日，我到天音科技昆明分公司取维修好的手机，手机从服务人员手里给我时，我把拿回去的电池、手机卡装上后开机，仍然显示搜索不到网络，这时，我把手机拿给接待员董小姐（第一次接待我的那一位），董小姐看到仍然无法搜索到网络，就把手机拿到里间给工程师看（因为接待厅和里间中间是玻璃，所以他们谈话什么的，可以看的很清楚）。过了大概15分钟，在我的多次催促下，这位接待小姐才将我的这台手机拿出来，并且告诉我：“因为您的手机卡坏了，所以无法搜索到网络！”这时，我就在想，之前是说手机坏了，所以无法搜索到网络，现在说手机修好了，是卡坏了，到底之前我的手机是否真的坏了呢？是否真的需要维修呢？ 我立刻向这位董小姐提出了以上质疑，这位接待人员的口气立马硬了起来，并且拿起手机卡让我看，说：“你的手机卡上有小斑点，是你的手机卡坏了，我们不维修手机卡，请你自己去维修你的手机卡，你的手机我们确实帮你修好了，如果你要拿走，请支付150元维修费”！在交涉过程中，工程师也出来与我对峙，还说他们开具了内部维修单，所以肯定是修了！我作为一个消费者，非专业人士，的确不知道手机是否真的是坏了，还是一开始就是卡坏了！于是我没有让步继续要求他们给予合理的解释，这时，接待人员说，既然我不愿意修，他们就要把我的手机恢复到坏的状态，于是，工程师把我的手机拿去里间摆弄了20分钟，“恢复”到了坏的状态！这时，我才反应过来，维修单据已经在刚才取机器时被收走了，手里除了接到的电话有记录外，什么证据都没有了！ 我认为，作为一个消费者，我们就像任人宰割的羔羊，手机是否真的坏了，我不得而知。现在可以肯定的是，被他们这么一“恢复”，我的手机绝对是坏了！而且服务人员态度极差，工程师甚至说，你爱到哪里告就去哪里告！我也确实不知道哪里能够管这样的事情，只能抱着试试看的态度了！希望看到的消费者，都不要轻易相信这些售后服务中心，就像黑店一样！