上海移动限制20元wap套餐用户使用td网络

我是一名上海移动的客户，从05年7月开始一直使用这个手机号码。那个时候用手机上网的用户比较少，上海移动推出了20元wap无限量的gprs套餐，具体来说就是当手机使用cmwap拨号上网的时候实行每月20元封顶。当时在办理这个套餐时候并没有使用时间之说，所以按照合同法，只要用户没有自行取消套餐就应该能一直使用下去。在2007年5月的时候上海移动曾经单方面发布了要取消20元wap套餐的通告，在用户的强烈抗议和投诉下最后上海放弃了取消套餐的计划。但是上海移动一直试图取消该套餐，对有这个套餐的用户实现各种限制。比如不给用户办理实名制，移动公司其实一直希望用户能够实名制，而且工信部一直有希望对用户做实名制的要求，但是我到移动营业厅去办理实名制的时候客服人员告诉我因为我有20元wap套餐不能办理实名制，这个问题在我投诉两次后才得到解决。其次第二个问题是从去年的某个时间段开始我再也不能正常使用上海移动的网上营业厅，不能在网上营业厅办理任何业务，一点击确认办理就会弹出个提示窗口告知我“该业务与20元wap套餐冲突，请取消套餐后再办理该业务”，这个问题也在我的多次投诉以后才得以解决，现在上海移动对网上营业厅实行了改版。第三个问题就是对客户实行限速。最明显的就是限制客户在TD网络下的速度。我曾经在2009年6月份和10月份还有今年1月18日都投诉过T网下被限速的问题，投诉后网速都得到了恢复，但是从2月1日开始我的卡在TD网络下的下行速度又再次被从180K/s限制到10K/s以内，同时间段别的卡（不管是2G卡还是3G卡）上网的速度一切正常能达到180K/s。在四次拨打10086和三次在网上营业厅反应问题（共7次投诉）以后，速度均未得到恢复。而且最近的两次限速都是上海移动有预谋的所为，1月18日那次基本上上海所有的有20元wap套餐的用户在TD网络下的速度都被限制在10K以下，这是一种很卑鄙的策略，我是移动公司的忠实用户，在当初没有多少人使用手机上网的时候就开通20元wap无限量套餐，既然有这么一个套餐就应该让用户一直使用下去，并且是比较舒服地使用下去，难道现在使用手机上网的用户多了以后就开始觉得我们这些用户不再重要了？ 在移动大力发展TD网络的时候承诺原有GSM用户将不受GSM客户身份的限制，按“不换号、不换卡、不登记”三不原则，使用TD终端插入原有SIM卡，均可登录到TD网络，享受更好业务体验的2G已有服务。根据三不原则，用户只要购买一部TD终端，就能够在TD网络信号良好的区域享受3G服务，在网络一时还没有建成的区域通过中国移动GSM网络的无缝覆盖使用2G服务。可是在移动把TD网络发展到一定程度以后就开始认为我们这些客户再也不重要，把赚钱放在第一位而不是把建立一个很好的网络放在首位，一点都不顾三不原则，典型的店大欺客！曾经在6月份投诉上海移动限速问题的时候移动处理投诉的某位有较高权限的领导还对我说就是要限制我们这些无限流量套餐的用户，不然会对别的客户不公平，这是典型的无赖逻辑。自己没有能力满足用户正常使用，还怪用户不好。 我在去年曾经三次接到过上海质监局打来的电话，询问我上海移动在处理投诉时是怎么处理的，并