关于中国移动降低对用户服务的问题

本人2008年4月通过朋友买了一张上海移动神州行的卡135，里面是20元cmwap无限流量套餐。在近几个月内上网速度极其慢。经测试，同样上海移动神州行，没有包月套餐的，在同一手机同一时间同一地点上网，网速达到20-30k/s，而我的号，只有5k/s左右。原来上网网速正常，这个现象是近三个月才发现！本人多次打10086电话和网上营业厅投诉要求解决问题，他们不理不睬！上海移动同样服务，区别对待，故意设卡限速，违反了当初买卡时候的协议，降低原提供的服务标准，侵犯用户的正当权益！希望315维护用户的权利