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惠普DV2000显卡烧坏导致黑屏

2010-04-19 17:42:19    浙江省    马先生    点击:

我于2007年1月16号,在当地惠普经销店买了一款HP DV2000系列的DV2153TX 电脑。 用到2009年的3月中旬坏了,是显卡烧坏导致黑屏。去当地的金牌服务中心,他们说过保了,只能付费维修。必须要换主板,显卡芯片是修不好的。换个主板2500-3000吧。考虑到太不实际了,没有维修。就到当地的惠普经销店去看,他们接受可以维修。付费300元。修好后用了4个多月又坏了,还是老毛病。随之就放到一边,没有再修。 到今年的4月初,惠普发了邮件说部分产品可以升级,又到当地维修中心去,开了单子,等回复。结果是不能维修,不在增强计划内的机器。付费理由是,你在第三方维修过,不能再维修,只能换主板,要3000-4000. 如果不在第三方维修,我们可以给你焊接显卡芯片,付费是几百元不等。前后矛盾是,09年我去,你们说没有办法,只能是换主板,现在呢说是你在第三方维修了,我们不能维修,也就是说不能焊接芯片。那么到底是那个你们能做的! 如果可以焊接维修,那么我第一次去为什么不受理呢,那就说明了惠普在推卸责任,只想给消费者销售他们的配件,来赚钱,说明是预谋好的。不负责。 同时,增强计划只是已点盖面。关怀不了受害的用户。 投诉惠普: 做好技术研发,依据实际情况给用户维修,不要推销配件。 做好调研,找到更多的问题机子。给用户一个满意的答复。 同时,将问题解决进行到底。 HP DV2000 产品配置:DV2153TX P/N :RQ116PA#AB2 S/N:2CE64924P2

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