天语E500手机外壳破裂厂家拒保

我于2010年1月3日在合肥移动办理了G3手机预存话费换手机的活动，换得天语E500手机一部，在正常使用的情况下，从未被摔过，用了将近两周左右，发现手机外壳裂了一条缝。在随后的时间里，又陆续出现了两条裂缝。2010年4月17日去天语手机合肥售后服务中心（有两家售后）反映情况，结果回复的情况都是一样，说手机外壳不在三包范围之内，要处理问题，只能付费解决。在合肥售后中心给出该说法后，我又给天语北京总部打了电话（4007009966），后来告知的情况是“他们相信其合肥售后工程师的判断能力，手机外壳不在三包范围之内”。在这么短时间内的外壳莫名其妙地破裂，我认为是手机外壳材料的问题。这么明显的质量问题，天语居然给出这样不负责任地说法（外壳不在三包范围内）来搪塞。简直让人很生气。而且我在网上也看到有很多类似的E500用户有类似的外壳莫名其妙破裂的问题。所以我希望天语对此能本着负责任的态度，对我的破裂的手机外壳进行更换。 补充：在18号下午，我发现在原裂纹旁边有发现了新的裂痕。