上海移动恶意扣高额话费逼用户改无限卡套餐

黑心上海移动以限制网速、强扣用户上网费（三月份一天扣695元话费四月份一天扣489元话费）等卑鄙行为逼用户改无限卡套餐。我是06年开通上海动感地带20元wap无限上网套餐，2010年3月8号那一天被扣了695元话费（被扣那么多钱连个短信提示都没有、只在我投诉后3月11号才收到10086的短信提醒（尊敬的用户，上海移动提醒您，本月您当前通信费已超过您此前三个月平均费用的5倍以上，请留意您的手机费用。本月您的实际话费以出帐后的金额为准）都扣费那么多天才发提醒信息有什么用，我在3月9号打10086投诉扣费问题、在3月12号接到10086客服工号1401来电告诉我处理结果、和上二次处理结果一样、说我使用了net接入点才扣费属于正常扣费、只有改无限卡套餐才会退还被扣话费、（在一月和二月都被扣了二十月多元net上网费，我每次扣费都要求客服关闭net接入点了）我平时用手机上网就用QQ聊天看个新闻、用wap接入点完全可以上网、我从05年开始用手机上网、至今一直都是用wap一个接入点上网、更不可能是接入点设置错误被扣话费、怎么连着三个月都会被net话费、而且一次比一扣得多竟然被扣695元话费、就算是小孩刚学会用手机上网、接入点设置错误被扣一次net话费最多扣二次、我可以是用手机上网都五六年了、怎么会连着三个月都误使用net而被扣费、我也不傻精神很正常这根本就不在情理之中、可客服1401根本不听我解释一直说我使用了net才会扣费、只有改无限套餐才会退还话费，在我强烈对处理结果不满要求再查证时、客服1401竟私自挂断电话（我保留当时录音如需要随时可提供查证）我马上用手机再打10086打通后等十多分钟竟无人接听而自动挂断、打了又打几次都是一样还是无人接听、我又换了另一个移动手机号一打才打通、告诉客服对处理不满要求再次查证处理、客服说处理好会再次联系我的、可等到4月13号也没接到移动处理结果、我每天都打几个电话询问结果，更令我想不到的是在4月13号又被移动以同样的办法扣了480net上网费、我只是一个外来务工者、每月都被乱扣六七百上网费对我来说可不是小数目都够我一年话费了、而且又不是第一次都第四次了、如果这次再忍下移动乱扣话费、说不准还有第五次、第六次唉！我彻底对上海移动公司失望、作为五百强企业竟使用卑鄙办法、逼用户改套餐，我虽然是社会中的弱势群体，相对于中国移动这样的大企业而言，我只是沧海一粟，螳螂挡车—不自量力，但我相信还是有公理的，公道自在人心。希望国家相关部门加强监督来保障我们这些弱势群体，媒体多爆光移动如何榨取我们这些消费者的血汗钱的，也希望朋友都来顶贴转贴让更多的消费者了解移动的卑鄙手段！我以上所说绝对属实并保留所有证据（包括扣费清单、移动处理结果通话录音、和限速截图）并原为以上所说负法律责任。