三星s5630触屏死屏

我于2010年元月24日在吉安移动手机广场购买了三星s5630手机，串号为942816。在使用14天时发现触屏死屏不能使用手机的任何功能。于是拿到三星售后检测被告知问题不大只需系统升级及杀毒。当时要求换机，售后说快到春节没办法，厂家不受理。并告知我手机参与了移动公司送话费活动，不好处理。并且告知我如果再出现同样问题可以检测换机。在手机购买至今已出现四次同样现象。今天发现触屏死屏不能接打任何电话只有铃声，于是到售后检测属实，但是不同意换机只能维修。作为消费者不能接受如此结果。特向中国质量万里行求助，期待解决问题。