惠普电脑两年多四次烧主板

我于2007年3月10日在北京市海淀区中关村运通时代计算机服务有限公司购买了惠普笔记本电脑DV2207TX一台，买回去之后就发现电脑散热十分差，有时显卡温度烧到近100度。2007年12月13日，该电脑发生黑屏并开机报警，之后送惠普万柳维修中心更换了主板。2008年4月17日，该电脑又出现同样故障并送惠普万柳维修中心再次更换主板。2008年11月12日，该电脑再次出现花屏故障，第三次送修并更换主板。但每次维修之后，电脑在使用过程中依然温度很高，鉴于几次送修都无法根本解决该电脑的故障，且几次故障都是因为显卡温度过高造成，在使用和维修电脑的过程中也给我的生活、学习以及心理带来了严重的消极影响，我于2009年2月给惠普打电话要求换机。惠普的工作人员赵娜同意给我更换电脑，但同时声称由于该电脑已经被我使用了一年多，因此只能更换一台开过箱（也就是用过）的电脑，且配置不会低于该出故障的电脑配置。迫于尽快使用电脑的原因，我无奈地答应了这个处理方案。但是，之后惠普的工作人员王月又告知我库房没有高于原告电脑配置的非新机（即已使用过的电脑），只能更换一台配置低于我原来配置的非新机。对于这样出尔反尔、不讲信用的行为，我当场拒绝。之后，我投诉到“315”网站，经过北京市工商管理部门协调，惠普的工作人员王月仅仅将电脑的保修期延长6个月，也就是到2009年11月15日。在这件事情之后，我由于复习国家研究生考试的原因，就很少使用该电脑，且使用也多仅限于网上资料查询。2010年1月研究生考试结束后，我才开始正常使用该电脑，但不到一个月的时间，2010年2月10日，正在使用中的该电脑又一次突然花屏，于是我给惠普方面打电话反应该问题并询问维修事项，但是工号为917的接话员以各种理由拒绝向我提供免费修机服务。与此同时，我在网上发现使用惠普该型号电脑的大部分消费者都遭遇到了同样的电脑故障，而且有许多网络和电视媒体对此事进行了跟踪报道，甚至有媒体报道，惠普的维修人员也承认惠普的产品质量确实存在瑕疵（见：人民网http://it.people.com.cn/GB/42891/42893/10665811.html）。我又联系到了与自己情况极其相似的湖北惠普电脑受害者绢花，她告诉我在经历了协商、投诉等种种维权行为后，在得不到满意处理的情况下，她将惠普公司告上了法庭，在法院的调解下，最终惠普给予她全额退款8400元并且赔偿300元人民币。另外，还有北京的权先生等受害者，都得到了惠普公司的全额退款。看到网上众多同样遭遇的消费者和维权成功的案例，再想到自从购买惠普电脑以来发生的种种故障所给我的生活和精神带来的巨大消极影响，我再次联系惠普公司要求全额退款。但几经交涉后，惠普方面的张春爱表示惠普公司只同意为我更换一台已使用过的电脑，我断然拒绝并决定继续对惠普的劣质产品进行投诉。 惠普作为世界500强的企业，应当承担相应的社会责任，为消费者提供安全、合格、合法的产品。而我所购买的DV2207TX电脑，存在明显的质量瑕疵和安全隐患： 1、在购买后的短短两年时间里，该电脑多次出现故障。虽然电脑作为可消耗的商品，具有一定的使用寿命，但是不管是从消费者的购买预期来