本人于购买了惠普公司的笔记本电脑(型号:V3802TX),自从购买了惠普公司的笔记本后,我并未享受到电脑产品给我带来的方便,反而让它给自己带来了苦恼,郁闷,无语,纠结呀! 今年由于笔记本散热的问题,本人送修惠普公司所谓的“金牌服务中心”检查,经过维修人员鉴定,是主板出了问题,然后为本人更换的主板。本人以为电脑的问题就此可以解决。然而现在我知道我错了,噩耗才刚刚开始…… 笔记本从维修站取回,用了大概一个多月的时间,笔记本突然不能开机。本人送往维修中心,维修站工程师判定结果为:“开机无电”,须更换主板。(此时送修时间为:2009年7月8日15时)无奈的我只能接受,因为除了这样做,我毫无办法。笔记本在一个星期左右的时间取回。笔记本取回的前两个星期使用正常。我的维修道路并未由此结束,在后续使用过程中,发现电脑“开机机器报警,无法关机,关机变重启” 发现这种情况,我跟维修中心取得联系后,被告知又是主板的问题。在维修中心开机检查是,发现我笔记本内部的螺丝掉了几颗。此时我已经不知道该说什么。维修电脑,把客户的笔记本螺丝漏上的,这种服务态度,我真的是第一次见。面对这样的场景,在工作人员把我笔记本收到维修中心时,我告知他们希望我下次来取的时候能把螺丝上齐,不要漏螺丝了,他们答应了。离开维修后,我拨打了4006100039投诉了维修中心。此次投诉主要是想希望引起维修中心重视,尽快的把我的电脑完全修好。投诉之后是等待…… 同样是一个星期左右的时间,我被告知,笔记本修好了,我可以到维修中心取回。怀着一点点的欣慰心情,我把笔记本取回了。此次感觉到电脑明显比上几次维修后的效果好多了,基本没什么问题。心理踏实了很多。以为自己在也不用和维修中心打交道了。然而这次我还是错了 就在昨天(2009年12月5日),电脑开机时突然在出现“hp”画面后卡死,按F1,F9等均无效,而且无法进入BIOS,经过多次开机后仍出现此情况。出现此情况后我,很冒昧(因为是周六晚上)的给维修中心的工程师,打了电话。他告诉我然我明天送维修中心检测下看是什么问题。 今天我怀着还是无奈的心情,去了维修中心,检查过程中发现硬盘出又漏了四颗螺丝。而且这次又得更换主板。 天呀!又得换主板,每次坏,总是坏在主板。我想惠普的主板就那么差!!! 从第二次送修算起,短短的5个月内我得换3次主板。这叫我这个学生怎么能接受呀?据我所知:一般大公司维修过的产品,都能90%的确保3个月内不会出现大问题。然而我电脑,在5个月内要动3次“大手术”,这叫人怎么接受呀。 希望有关领导帮助我们维护学生消费者,这个弱势群体的权益! 大家给我评个理。 希望有关领导帮助我们维护消费者权益!