网通公司洛阳分公司私自终止宽带服务

网通公司洛阳分公司宽带业务的霸王做法 我是一名河南洛阳的老网通用户，从11月16日下午起（具体时间我不清楚），我17：30下班后回到家里打开电脑就联不上网络，我以为是出了故障，从网络的软、硬件检查了几遍都查不出原因，因为已是晚上，也就没同当地的网通公司联系，第二天上班时我同网通公司联系后才知原因，工作人员称是“洛阳网通公司检查中发现我的宽带外挂有两台电脑，所以把我的宽带给停了。”我听后非常气愤，这么大的网通公司居然会犯如此严重的错误，我本人家中只有一台电脑，根本就不懂怎么外挂电脑，何况我本人一台电脑还觉得网速有点慢，再外挂电脑怎么上网？你们通过什么途径、什么方式得出外挂电脑的结论，问到的工作人员都是肯定的答复，就好像我是骗子一样，到现在还不恢复我的宽带。我觉得真相是不难查出来的，希望他们能认真对待每一个网通用户，不能让用户花了钱再受窝囊气，在有效期内却不能上网。之后我打了投诉电话10060、经理热线96180,均被告知经查宽带外挂电脑，网通公司不会弄错等等，既不派人核对，也不开通宽带，也不提供证明我宽带有外挂电脑的资料，死不认错。 让我不能理解的是： 1、网通公司在检查出“结果”后，为什么不在停网前通知用户。 2、在做出停宽带前，为什么不再核对一下。 3、为什么网通工作人员这么肯定自己不会出错。 4、网通怎么看待“用户就是上帝”这句话。 5、停宽带后，为什么也不及时核对一下？ 6、网通公司是否有内部自检，若是自己工作人员失职，能否及时发现？ 7、若是将来真的发现网通公司出现错误，怎么补救？用户的权利能维护吗？ 真心希望这个问题能够迅速、正确的处理，千万不要伤害用户了。 2009年11月18日