投诉惠普511笔记本电脑

我于三个多月前，在山东济南苏宁电器买了一台惠普511,笔记本型号vh458pa#ab2,序号cnu924989x。最近发现无法开启机器，我拿着笔记本来到济南山大南路维修站，维修站的人员经过拆机检测，认为不属于人为损坏，并且同意免费维修，还给我开了个免费维修单，上面有他们的签名。我把机器放在那里，他们承诺三天左右给我修好，到第三天，他们也 没给我打电话。但是我打过去，他们却说我的机器属于人为损害，不免费维修。我问他，为什么当时检测时说免费维修，他们答不上来，但是就是不给维修。第二天我赶到维修站，他们不但不给免费维修，还态度蛮横，恨不得一口气把我吃了。有一个人说话很不讲理，吐沫星子弄了我一脸。我怀疑，我把机器放在那里，他们人为给弄坏了某个地方，从而嫁祸于我。我于是把电话打到惠普北京客服，有个客服人员也说既然开了免费维修单，就应该给免费维修。但是却没有实际行动，好几天过去了，就是不给我修，并且不给回复了。我说的句句属实，他们惠普维修站里不是有摄像头吗，可以把当天情况的视频弄出来。我当时说投诉维修站的那个人，那人说：你投诉去吧，他还说北京客服的人不懂规则，好像他对北京总部也不满。我真无语，惠普维修站竟有这样的人。 我的电话15275167640， 惠普电话01068683912