这么多天过去了，惠普连个电话都没有？这算是个什么态度？？？ 11月6号下午，本想打电话了解下自己笔记本的维修情况，因为之前一直给朋友在用，不知道在他手里有没有坏过，结果却换来一大泼冷水。 15点零7分，致电惠普中国 4006103888客服热线，打了好几次有打通邮人接。告明来意，说查不到，我说为什么呢，他说就是查不到，没有这个系统。我就奇怪了，你HP这么大一个公司，告诉了SN码，PN码，连个维修记录都查不到？还说没有这个系统，随便一个山寨厂做笔记本都会有维修记录吧。对他们的电话400死心，15点35分，又辗转到他们的网上800客服，客服 wangyan 接待，我问维修记录，结果还是一样，说查不到，还让我打那个800电话查询？？ 典型的踢皮球游戏！ 我说你不是HP公司的吗，难道你不会查吗？ 被我问的无言，然后说帮我联系相关部门，结果等了半个多小时，一个北京的电话打过来，叫什么也没说，打来就是噼里啪啦的一大堆话，基本上就分我没的话。但是结果却是说不能查，一改先前说查不到的口气。说不能查，为用户保密这堆废话，最终我问了句为什么不查，她直接说没有为什么，这样的回答真牛，第一次听到客服这样回答问题的。然后又叫我打当地的维修电话查询，真晕，难道惠普个个都是足球运动员吗？？ 个个都这么会提皮球！！！然后我又回到网上联系那个 wang yan ,结果理都不理我了，难道这就是HP的服务？？？ 结果是我打电话，联系他们花了近3个小时了，这个一个简单的维修记录还是没有查询到，电话费和时间浪费不少。我敬告HP，消费者是有知情权的，消费者完全有权利知道产品的生产日期，保修，产地，包括售后服务的所有过程。 《消费者权益保护法》明确指出，(1)消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况 (2)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况 (3)消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。 而我的要求，完全符合第二点和第三点指出的，在使用商品时，有权询问产品服务有关情况，以及第三点消费者有权知悉商品或者服务的真实情况 。 我现在警告惠普，尽快给我答复，否则我将投诉到底，上法庭我也在所不惜！！！！
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